Conditions générales d'utilisation
Conditions d’utilisation du Site Web https://homebykirsty.com/
1. Utilisation du service
La boutique en ligne du site Web https://www.homebykirsty.com/ (ci-après « Website »), un site Web appartenant à Decorkris – Casa e Decoração, Lda, une société dont le siège social est situé dans l’urbanisation Monte Galé, Lote 6, Vale Rabelho, 8200 – 428 Guia ABF, inscrite au Registre du Commerce de Lisbonne, avec le numéro d’enregistrement et d’identification de la personne morale 516 537 610, avec un capital social de 5 000,00 € (cinq mille euros), joignable via le numéro de téléphone +41.79.358.43.35 et l’adresse e-mail info@homebykristy.com, (ci-après dénommée « Home by Kristy »), est régie par les présentes Conditions Générales énoncées dans les présentes, que le Client accepte de respecter.
S’il existe des raisons impérieuses, les présentes conditions générales peuvent être modifiées. L’Utilisateur accepte par la présente que les raisons juridiques, techniques ou commerciales affectant Home by Kristy soient considérées comme des raisons raisonnables pour la modification des présentes Conditions Générales. Si l’utilisateur n’accepte pas les conditions générales modifiées, il doit cesser d’utiliser le Website.
L’Utilisateur doit consulter fréquemment ces Termes et Conditions et en vérifier le respect lors de l’utilisation du Website, en confirmant la date de la dernière version à la fin de ce document.
2. Prix et produits
Les prix catalogue du Website sont exprimés en euros et incluent la TVA au taux légal en vigueur au moment de l’achat, auquel les frais de livraison doivent être ajoutés.
Dans toute la mesure permise par la loi, les prix et les spécifications des produits contenus sur ce Website peuvent être modifiés par Home by Kristy sans préavis.
3. Passer une commande
La possibilité de passer des commandes dans la boutique en ligne sur le Website n’est pas limitée à n’importe quel territoire du monde.
Les commandes pour livraison dans des boîtes postales ne seront pas acceptées.
Les produits présentés dans le catalogue en ligne sont limités au stock existant. Dans le cas où un article n’est pas disponible, Home by Kristy en informera le Client dans les meilleurs délais, mais jamais au-delà du délai maximum de 30 jours.
Pour certains produits, dûment identifiés, la commande peut être limitée à un certain nombre d’exemplaires.
4. Livraison de la commande
Toutes les commandes confirmées par Home by Kristy seront livrées à l’adresse indiquée par le Client pour la livraison de la commande.
Selon le transporteur utilisé par Home by Kristy, après la confirmation de la commande, vous devriez en principe recevoir un e-mail vous informant que votre commande a déjà été retirée par le transporteur dans nos installations. Dans le même e-mail, vous pouvez vérifier le numéro de suivi (pour pouvoir suivre la commande).
Il appartient au Client de vérifier la quantité et l’état de la marchandise au moment de la livraison.
5. Délai de livraison au point 4
Le délai de livraison prévu est de 3 à 5 jours ouvrables pour le Portugal continental, 7 à 8 jours ouvrables pour l’île de Madère, 8 à 9 jours ouvrables pour l’île de Porto Santo, 8 à 11 jours ouvrables pour l’île de São Miguel, 9 à 14 jours ouvrables pour les îles Santa Maria, Terceira, Faial, Pico, Graciosa et São Jorge et 10 à 17 jours ouvrables vers les îles de Corvo et Flores.
Dans le cas où la même commande comprend des articles soumis à des délais de livraison différents, le délai de livraison pour l’ensemble de la commande sera celui de l’article avec le délai de livraison le plus long.
En cas de rupture de stock, le Client sera contacté par e-mail au sujet de la nouvelle date de livraison prévue et décidera de conserver ou d’annuler la commande.
Le délai prévisible de livraison de la marchandise est défini dans les informations associées à chaque produit.
Des informations supplémentaires sur les délais de livraison peuvent être demandées en appelant le +41.79.358.43.35 (appel vers le réseau mobile à l’étranger – Suisse), en semaine entre 09h00 et 19h00, ou par e-mail: info@homebykristy.com.
6. Modes de paiement
Le Client peut effectuer l’achat en utilisant la référence Multibanco, par carte (Visa ; Visa Electron; MasterCard; Maestro), PayPal ou MBWay.
En cas de paiement via PayPal vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité avec votre compte PayPal ou votre carte de crédit, sans échanger d’informations financières avec le Website actuel.
En cas de paiement par Multibanco, la référence sera disponible pour une durée de 3 (trois) jours. Si le paiement n’est pas effectué dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
Dans le cas de paiements par carte de crédit, toutes les transactions seront stockées par le fournisseur de services pour consultation éventuelle par Stripe.
Le non-paiement du prix de la commande implique la non-formalisation de celle-ci, qui est considérée comme non effectuée.
7. Annulation de la commande
Le Client peut annuler la commande, à condition qu’elle n’ait pas encore été traitée par Home by Kristy. L’annulation de la commande peut être formalisée par un e-mail envoyé à l’adresse info@homebykristy.com ou en utilisant le formulaire disponible sur le Website.
Le Client doit mentionner le numéro de commande et son numéro d’identification fiscale, sous peine d’annulation sans effet.
8. Refus de la commande
Home by Kristy se réserve le droit de refuser la commande à un moment antérieur à sa confirmation, auquel cas elle en informera le Client dans les cas suivants :
a) Rupture de stock ;
b) Indisponibilité de l’article ;
c) Si Home by Kristy considère qu’il y a eu une faute intentionnelle de la part de l’acheteur ou des inexactitudes dans les données personnelles enregistrées.
9. Politique commerciale ou de retour
9.1 Retours de chez soi
Le Client qui se qualifie en tant que consommateur pour les effets juridiques dus, peut exercer son droit de résolution libre en retournant le produit dans les 14 jours suivant sa réception.
À cette fin, vous pouvez communiquer cette intention à Home by Kristy en envoyant le modèle de résolution gratuite fourni dans les présentes Conditions, ou via l’adresse e-mail info@homebykristy.com.
L’équipe de support client du site Web coordonnera https://www.homebykirsty.com/ avec le client comment procéder au retour des marchandises. Les frais de retour des produits achetés sont à la charge du consommateur, sauf en cas de non-conformité du produit au contrat (auquel cas Home by Kristy assumera les frais de retour).
Dans les situations où les raisons du retour ne sont pas imputables à Home by Kristy, le retour sera accepté après vérification que les pièces retournées et leur emballage sont en bon état Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement utilisé au moment de l’achat (dans un délai maximum de 14 jours).
En conséquence, Home by Kristy se réserve le droit de ne pas accepter les retours de produits ne répondant pas aux mêmes conditions de conformité qu’à la date de leur livraison au Client (à savoir les produits ayant subi une utilisation qui va au-delà de l’inspection minutieuse et de l’entretien du produit dans les termes légaux, transformation, dommage et / ou emballage manquant / accessoires / extras / étiquette des éléments d’origine).
9.1.1 Modèle de formulaire de résolution gratuit
(vous ne devez remplir et retourner ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat)
– À [insérer ici le nom, l’adresse géographique et l’adresse email du professionnel] :
Je communique/communique (*) que j’ai résolu/résolu (*) mon/notre (*) contrat de vente relatif au bien suivant/pour la fourniture du service suivant (*)
– Demandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)
(*) Supprimer comme important
9.2 Garantie légale
Les produits achetés sont soumis à la période de garantie légale de 3 ans.
10. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour que les informations présentées soient exemptes d’erreurs typographiques et chaque fois que celles-ci se produisent, nous les corrigeons dès que possible. Si les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le Client peut exercer les droits décrits au paragraphe 9.
Les photographies présentées sur le Site ne sont qu’illustratives. Nous vous recommandons de vous référer aux fonctionnalités du produit pour obtenir des informations détaillées.
Malgré les efforts de Home by Kristy, certains produits peuvent être mal tarifés, nous vérifions donc également les prix lorsque nous traitons les commandes. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, nous vous rembourserons la différence. Si le prix est plus élevé, nous en informerons le Client par e-mail et attendrons sa décision d’accepter ou non le nouveau prix ou s’il souhaite annuler la commande.
11. Conflit des consommateurs
Le Client peut soumettre ses réclamations à Home by Kristy via l’adresse e-mail info@homebykristy.com.
Vous pouvez également exercer votre droit de porter plainte auprès d’un fonctionnaire, d’un tiers et d’un impartial dans la procédure (« organe de règlement des litiges ») qui vous aidera à résoudre le litige en question. Si le Client – consommateur – n’est pas satisfait de l’achat d’un produit sur notre Site Web et de la solution que nous avons présentée pour résoudre la situation, vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges de la Commission européenne, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr pour expliquer votre cas, ou vous pouvez recourir directement à une Entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, étant donné que les litiges de consommation de faible valeur économique (moins de 5.000,00 euros) sont soumis à l’arbitrage ou à la médiation nécessaire lorsque, au choix exprès des Clients Consommateurs, ils sont soumis à l’évaluation d’un tribunal arbitral rattaché aux centres d’arbitrage des litiges de consommation légalement autorisés.
Vous pouvez également utiliser le registre électronique des plaintes.
En cas de litige, le consommateur peut recourir à un Organe de Règlement Extrajudiciaire des Litiges (REL).
Le consommateur peut également résoudre le litige via la plate-forme de règlement en ligne des litiges (RLL) avec accès via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT
12. Enregistrement et protection des données personnelles
Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser le Website, nous vous demandons de créer un mot de passe. Le Client doit les garder strictement confidentielles, ne pas les divulguer ou les partager avec des tiers. Le Client est entièrement et exclusivement responsable de l’utilisation de son mot de passe et de toute commande passée dans le cadre de son utilisation, même à son insu.
Le Client s’assure que les données personnelles fournies sont véridiques et exactes et s’engage à notifier tout changement. Toute perte ou dommage causé à la boutique en ligne ou à des tiers, résultant d’informations incorrectes ou incomplètes dans les formulaires d’inscription, sera de la seule responsabilité du client.
Pour plus d’informations sur la manière dont Home by Kristy traite les données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies.
13. Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les textes et images reproduits ou représentés sur le Website sont la propriété exclusive de Home by Kristy et sont, à ce titre, strictement réservés à Home by Kristy et protégés par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle à l’égard des tiers.
Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, du Site ou de tout ou partie des éléments qui y figurent est strictement interdite.
Les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs reproduits sur le Site sont protégés par les lois applicables à la propriété industrielle. La reproduction ou la représentation totale ou partielle de tout signe distinctif est strictement interdite.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Ces termes et conditions pour les achats en ligne sur le Website sont régis par le droit portugais.
Si l’Utilisateur agit en tant que consommateur et que les dispositions obligatoires de protection des consommateurs de son pays d’origine sont plus avantageuses pour l’Utilisateur, ces dispositions s’appliqueront indépendamment du choix de la loi applicable décrit ci-dessus.
Sans préjudice des dispositions de la clause 11., dans les règles impératives de la loi applicable aux contrats conclus, les parties conviennent que tout litige résultant de l’interprétation et/ou de l’application des présentes Conditions Générales, qui n’est pas résolu à l’amiable, sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du siège de Home by Kristy, avec renonciation expresse à toute autre.
En utilisant la boutique en ligne sur le site Web, le client accepte et accepte les présentes conditions générales et la politique de confidentialité.
Mise à jour le 23 Juin 2023.
